Plus tôt cette année, la Federal Trade Commission des États-Unis a statué qu’Amazon s’était livré à des pratiques trompeuses concernant ses abonnements Amazon Prime : les gens étaient inscrits involontairement et ils ne pouvaient pas non plus se désabonner facilement. Dans le cadre du règlement, Amazon a accepté d’effectuer des remboursements aux membres américains d’Amazon Prime qui répondent à certains critères.
Cette partie est une bonne nouvelle pour les consommateurs. Moins grands sont les escrocs qui profiteront de cette opportunité pour vous voler de l’argent.
Quiconque est prévenu est prévenu, alors voici ce que vous devez savoir sur le règlement : qui est admissible, à quel montant s’attendre, comment il sera décaissé, les dates importantes, les escroqueries possibles, et plus encore.
Qui est admissible au remboursement du règlement Amazon Prime
Les clients admissibles se répartissent en deux camps différents : ceux qui recevront automatiquement un remboursement et ceux qui auront droit à un remboursement après avoir déposé une réclamation.
La notification des remboursements automatiques a commencé le 12 novembre 2025 et se poursuivra jusqu’au 24 décembre 2025.
Les réclamations peuvent être déposées à partir du 24 décembre 2025 via le site Web de règlement Amazon Prime. Les personnes éligibles à un remboursement basé sur les critères de réclamation recevront une notification de leur statut d’ici le 23 janvier 2026.
Vous recevrez un remboursement automatique si vous répondez à tous les critères suivants :
- Vous vous êtes inscrit à Amazon Prime entre le 23 juin 2019 et le 23 juin 2025
- Vous vous êtes inscrit à Amazon Prime via un « flux d’inscription contesté » (défini comme «la page de décision universelle Prime, la page de sélection d’expédition, le paiement sur une seule page ou le flux d’inscription Prime Video« )
- Vous n’avez pas utilisé plus de trois avantages Amazon Prime sur une période de 12 mois (EX : Prime Video, Prime Music, etc.)
Vous êtes éligible à déposer une demande de remboursement si vous répondez à tous les critères suivants :
- Vous vous êtes inscrit à Amazon Prime entre le 23 juin 2019 et le 23 juin 2025
- Vous vous êtes accidentellement inscrit via un « flux d’inscription contesté » ou avez tenté d’annuler via le flux d’annulation en ligne, mais vous n’y êtes pas parvenu.
- Vous avez utilisé plus de trois, mais moins de 10 avantages Amazon Prime sur une période de 12 mois entre le 23 juin 2019 et le 23 juin 2025 (EX : Prime Video, Prime Music, etc.)
Pour plus de détails sur le règlement et ses conditions, rendez-vous sur le site Web officiel du règlement.
Que faire si je ne suis pas sûr d’avoir droit à un remboursement ?
La foire aux questions du site Web officiel du règlement explique les flux d’inscription par défi de manière légèrement plus détaillée, mais plus important encore, elle confirme également que vous n’avez pas à déterminer par vous-même si vous avez utilisé ou non un flux d’inscription par défi.
Donc, si vous savez que vous respectez les dates requises mais que vous n’êtes pas sûr d’être admissible à déposer une réclamation, déposez-en une quand même. Le pire qui puisse arriver est que votre éligibilité vous soit refusée.
Qui vous contactera pour un remboursement
Bien que la FTC ait publié des informations sur le remboursement, la distribution du règlement est gérée par Amazon.
Une entreprise tenue de payer un règlement engagera généralement un administrateur pour gérer les réclamations et les décaissements. En conséquence, la communication doit provenir du site Web officiel du règlement ou directement d’Amazon.
Pour éviter les fraudeurs, vérifiez toute communication concernant le remboursement : grâce aux outils d’IA, il est désormais beaucoup plus facile pour les fraudeurs de créer des messages soignés et clairs qui semblent officiels. Examinez attentivement les adresses de sites Web (URL) avant de cliquer sur les liens.
Comment les remboursements seront versés aux consommateurs américains éligibles
Ceux qui ont droit à un remboursement automatique recevront un e-mail d’Amazon entre le 12 novembre 2025 et le 24 décembre 2025. Cet e-mail vous demandera de fournir vos informations PayPal ou Venmo pour recevoir le remboursement.
Avant de cliquer sur un lien, vérifiez que l’e-mail provient directement d’Amazon ou du site Web officiel du règlement.
Vous disposez de 15 jours pour accepter ce paiement numérique. Si vous manquez cette fenêtre, elle sera annulée et un chèque sera automatiquement envoyé à l’adresse enregistrée pour votre compte Amazon Prime.
La FTC recommande d’encaisser les chèques de remboursement dans les 60 jours suivant leur réception.
Quel est le montant du remboursement du règlement Amazon Prime ?
Les abonnés Amazon Prime éligibles peuvent recevoir jusqu’à 51 $. Le montant exact varie en fonction de votre situation.
Par exemple, si vous avez déjà reçu des remboursements ou des crédits (ou effectué une rétrofacturation via votre société de carte de crédit), cela sera déduit de votre montant éligible.
Le montant total payé peut également être inférieur à 51 $, comme si vous n’aviez payé qu’un petit montant (voire nominal) pour un essai Amazon Prime.
Quels sont les signes d’une arnaque au remboursement Amazon Prime ?
Les escroqueries sont devenues plus sophistiquées au cours de la dernière année, ce qui rend leur détection plus difficile. Mais armé de toutes les informations ci-dessus, vous pouvez toujours rechercher des indices qui les révéleront.
- Le message ne parvient pas par courrier électronique.
- L’expéditeur de l’e-mail n’est pas Amazon ni le site officiel du règlement. (Vérifiez le domaine de l’adresse e-mail et comparez-le aux URL officielles.)
- Le lien contenu dans l’e-mail ne vous dirige pas vers une page sur Amazon ou vers le site officiel du règlement.
- Le message vous demande de l’argent. (Par exemple, vous devez d’abord régler un solde en souffrance pour votre abonnement Amazon Prime, ou vous devez d’abord le renouveler à l’avance pour l’année à venir, etc.) Vous obtenez un remboursement : vous ne devriez rien avoir à payer !
- L’expéditeur du message prétend appartenir à la FTC ou à une autre agence gouvernementale américaine.
- Le message vous demande des informations personnelles (nom, adresse, numéro de téléphone, informations de paiement, etc.) non nécessaires pour envoyer un paiement PayPal ou Venmo.
- Vous visitez une page Web pour remplir une réclamation, mais l’URL ne correspond pas à celle du site officiel du règlement.
- Quelqu’un vous contacte en prétendant qu’il peut vous aider à recevoir un remboursement plus important.
Cette liste ne couvre pas tous les scénarios, mais uniquement les plus probables. Fondamentalement, si les informations que vous recevez ou la demande que vous recevez semblent un peu fausses – ou, à l’inverse, trop belles pour être vraies – procédez avec prudence.
