En résumé:
- PCWorld rapporte que ChatGPT a discrètement remplacé ses invites de suivi insistantes « Voudriez-vous que je… » par des suggestions plus douces « Si vous êtes intéressé… ».
- Ce changement élimine les tactiques manipulatrices et stimulant l’engagement qui rendaient les interactions sous pression et ennuyeuses pour les utilisateurs.
- Alors que des concurrents comme Gemini utilisent toujours l’approche la plus exigeante, la méthode plus subtile de ChatGPT crée une expérience utilisateur plus confortable.
Je suis de retour avec ChatGPT après une séparation de plusieurs mois, au cours de laquelle j’ai eu des alliances avec Gemini et plus tard avec Claude (je suis un abonné en série à l’IA, de la même manière que je jongle avec Netflix, HBO Max, etc.). Maintenant que j’ai ravivé ma relation avec ChatGPT (toute affaire, je vous l’assure), j’ai remarqué quelque chose de différent chez le chatbot… ou plutôt, quelque chose qu’il a arrêté ce que je fais, à mon grand soulagement.
À l’époque, ChatGPT se concentrait uniquement sur les suivis : ces questions qu’il posait au bas de ses réponses pour inviter davantage d’interactions. « Souhaitez-vous en savoir plus sur la façon dont Tailscale pourrait fonctionner avec votre configuration Raspberry Pi ? n’était qu’un exemple, ou « Voulez-vous que j’établisse un plan de repas sur 10 semaines pour votre famille ? »
Je n’ai pas de problème avec les questions de suivi lorsqu’elles sont pertinentes ou découlent naturellement d’une discussion. Mais avec ChatGPT – et de nombreux autres chatbots IA populaires – les invites de suivi sont devenues persistantes et à la limite obsessionnelles, avec des réponses à pratiquement toutes mes questions arrivant avec des suggestions « Voudriez-vous que je… » collées aux extrémités.
Bien sûr, nous connaissons tous la raison de ces demandes de suivi incessantes : la nécessité pour les grands fournisseurs d’IA de renforcer l’engagement, de nous permettre de continuer à discuter avec nos compagnons d’IA le plus longtemps possible, nous rendant ainsi plus susceptibles de nous réinscrire à la fin du mois.
Personnellement, j’ai trouvé les questions continuelles « Voudriez-vous… » ennuyeuses, manipulatrices et même un peu stressantes. Ils m’ont incité à répondre, même si ma réponse était un simple « Non, merci ». Et si j’avais une question complémentaire, je ressentais le besoin de réorienter la conversation (« Au lieu du plan sur 10 semaines, pourriez-vous m’aider avec une simple recette de vinaigrette pour ce soir ? »), ce qui signifie davantage de saisie dans la boîte de discussion.
Les questions de suivi interminables de ChatGPT n’étaient pas la seule raison pour laquelle j’ai pris une pause, mais elles ne m’incitaient certainement pas à rester. Pourtant, lorsque je suis finalement revenu il y a quelques semaines, j’ai remarqué quelque chose de différent presque immédiatement : ces questions « Voudriez-vous… » avaient disparu.
Désormais, au lieu d’une question, vous obtenez davantage une suggestion de style « Si vous le souhaitez ». « Si vous êtes intéressé, je peux vous montrer 5 flux de travail avancés de Claude Cowork qui sont vraiment intéressants », a taquiné ChatGPT lors d’une récente conversation. En voici une autre : « Si vous le souhaitez, je peux vous dire la seule grande déduction fiscale pour copropriété à New York que de nombreux propriétaires manquent. »
C’est un changement subtil mais essentiel. Au lieu d’une question directe qui semble exiger une réponse, les nouveaux suivis sont simplement là pour être pris en compte et peuvent être facilement ignorés si vous le souhaitez.
Dans le même temps, il y a aussi des manipulations mentales au niveau Jedi avec ces nouveaux suivis. Le plus souvent, je suis demandant à ChatGPT de m’en dire plus sur ces flux de travail incontournables de Claude et les déductions fiscales cachées des copropriétés. Quoi qu’il y ait dans la sauce secrète de ces suivis sans questions, ça marche.
J’ai demandé à OpenAI plus de détails sur ses invites de suivi moins insistantes et je mettrai à jour cette histoire dès que j’aurai une réponse.
J’ai également interrogé les trois grands géants de l’IA – ChatGPT, Gemini et Claude – sur le nouveau style de suivi sans questions, et ils ont tous dit plus ou moins la même chose : alors que les questions harcelantes peuvent conduire à une « fatigue de l’assistant », la formulation conditionnelle « si vous le souhaitez » crée une « dynamique plus confortable » qui est en réalité plus invitante.
ChatGPT, naturellement, a suivi avec une invite « si vous êtes intéressé » sur « tout un spectre de « niveaux de pression » dans les invites conversationnelles », tandis que Claude, fiable et précis, s’est contenté de fournir une réponse typiquement approfondie et académique sans aucune sorte de suivi à la fin.
Ensuite, il y a Gemini, qui a écrit près d’une douzaine de paragraphes sur la façon dont les invites de « disponibilité passive » peuvent être plus efficaces que les questions de « invite active », puis m’a immédiatement frappé avec une question « Voudriez-vous que je… » à la fin. Pouah.
