Samsung a annoncé l’expansion de ses points de vente Samsung Experience Stores, qui ouvriront d’ici fin novembre en Californie (Los Cerritos Center), à New York (Queens Center) et au Minnesota (Mall of America). Depuis leurs débuts en 2019, les Samsung Experience Stores sont devenus des centres où les consommateurs peuvent explorer l’écosystème Galaxy, y compris les couleurs exclusives au détail, et ramener chez eux leurs appareils Galaxy préférés immédiatement après le lancement. Voici ce que disait le communiqué de presse.
Les magasins d’expérience Samsung s’agrandissent
Depuis l’ouverture des premiers Samsung Experience Stores en 2019, ils ont servi de centres d’éducation, d’exploration et de services, répondant aux besoins changeants des consommateurs d’aujourd’hui, et les magasins les plus récents perpétuent cet héritage. Les Samsung Experience Stores sont les seules destinations de marque Samsung destinées directement aux consommateurs et, à leur tour, chaque magasin offre une expérience haut de gamme.
En magasin, les acheteurs entrent dans un monde où l’innovation rencontre la commodité, leur permettant de choisir l’expérience qu’ils souhaitent à chaque étape : de l’apprentissage des dernières technologies à l’expérience de l’écosystème Galaxy, en passant par l’assistance en magasin sur les appareils actuels et la visualisation des démonstrations Galaxy AI qui rendent l’IA plus accessible. Ces experts proposent des démonstrations attrayantes et peuvent répondre à toutes les questions que les acheteurs pourraient avoir sur leurs appareils Galaxy ou les guider à travers « l’allée sans fin » de Samsung, remplie d’appareils électroménagers et de téléviseurs, même ceux qui ne sont pas stockés en magasin. Les experts servent de concierge pour votre technologie, basés sur site pour vous aider à vivre une expérience personnalisée à chaque fois que vous franchissez la porte.
« Les Samsung Experience Stores sont conçus pour rencontrer les consommateurs là où ils se trouvent : dans leur ville, à proximité de leur travail et là où ils font leurs achats », a déclaré Dave Das, vice-président exécutif, Expérience mobile, Samsung Electronics America. « Nous nous efforçons d’étendre notre présence au détail dans des endroits clés à fort trafic à travers le pays afin que nos experts puissent interagir avec les utilisateurs en tête-à-tête et leur montrer l’expérience que seul Samsung peut offrir. Nous sommes enthousiasmés par l’avenir de nos Samsung Experience Stores et par notre stratégie de vente au détail étendue qui donne la priorité aux expériences pratiques pour les consommateurs. »
Lorsqu’ils achètent dans un Samsung Experience Store, les consommateurs peuvent emporter bon nombre de leurs nouveaux produits chez eux le jour même, plutôt que d’attendre leur expédition. Cela inclut après les événements Global Unpacked de Samsung, où certaines des innovations les plus excitantes de l’année sont dévoilées au monde. Immédiatement après Unpacked, les clients peuvent s’arrêter et se familiariser avec les derniers outils qui viennent d’être dévoilés, notamment les téléphones, montres, écouteurs, onglets, PC, bagues Galaxy et bien plus encore. C’est également le seul endroit pour voir en personne les couleurs exclusives de Samsung avant d’acheter un appareil… et avant tout le monde.
Mais les Samsung Experience Stores ne visent pas seulement à mettre la main sur les appareils les plus récents ; ils sont également là pour les consommateurs après le point de vente pour répondre à toutes leurs questions ou préoccupations concernant les accessoires, les connexions à l’écosystème ou la personnalisation de leurs appareils. Que vous passiez à un nouveau téléphone, testiez la dernière montre intelligente ou exploriez de nouveaux outils Galaxy AI, les Galaxy Experience Stores sont un guichet unique pour une découverte pratique. De plus, les magasins offrent une assistance experte aux consommateurs souhaitant se renseigner davantage sur Galaxy ou demander des services.
Chaque Samsung Experience Store est également équipé d’une équipe Samsung Care certifiée, prête à tout gérer, des écrans fissurés au remplacement de la batterie. Pas besoin d’expédier votre appareil ou d’attendre en vous demandant quand votre appareil sera réparé ; l’équipe Samsung Care fournit un service rapide et fiable en magasin, afin que vous puissiez reprendre votre routine sans perdre de temps.
Les clients visitant en personne les Samsung Experience Stores du Queens Center et du Mall of America avant le 9 novembre peuvent également accéder à des offres d’ouverture à durée limitée, y compris une valeur d’échange améliorée allant jusqu’à 800 € avec un appareil éligible et des Galaxy Buds3 pour seulement 99,99 €.
