Je manque les jours du premier Web lorsque la plupart des choses en ligne se sentaient légitimes – à la prolifération des robots et de l’IA générative. Le Web moderne a radicalement changé, et il semble que le «faux» contenu dépasse désormais un contenu authentique. Vous ne pouvez plus faire confiance, surtout en ce qui concerne les avis sur les sites de produits.
Que vous soyez sur Amazon, Yelp, Google ou la boutique en ligne de la marque d’une marque, vous avez besoin d’un œil sceptique lorsque vous lisez des critiques. Les entreprises sont connues pour filtrer les examens négatifs, payer des examens positifs et manipuler la façon dont les avis sont affichés. Le problème est devenu si grave que la FTC a commencé à réprimer les fausses critiques l’année dernière.
En tant que personne qui a été brûlée par de fausses critiques dans le passé, j’ai appris à identifier certains des signaux de drapeaux rouges suspects que les critiques inauthentiques ont souvent. Voici ce que je recherche et ce que vous devez éviter.
Langue générique sans aucune spécificité
Le premier signe révélateur d’une critique en ligne qui ne mérite aucun poids est lorsqu’il n’utilise que un langage générique. Les critiques authentiques incluent normalement des détails concrètes, des expériences réelles et un langage émotionnel (bon ou mauvais). Le langage générique et non spécifique ne peut pas nécessairement être fauxmais cela est néanmoins sans valeur.
Les phrases à rechercher incluent «excellent produit» ou «fonctionne parfaitement» sans exposer réellement pourquoi Le produit est bon ou comment Cela fonctionne bien. Où sont les détails de l’expérience de l’acheteur? Comment l’ont-ils utilisé? Leurs attentes ont-elles été satisfaites ou non satisfaites? Y a-t-il des inconvénients qu’ils ont rencontrés? Ou surprise qu’ils ont découvert?
Si vous n’obtenez rien de plus profond que les mots fade et indéfinissables, c’est un bon signe pour jeter cette critique et passer à autre chose.
Aucune mention du produit
Un gros drapeau rouge qui me fait remettre en question une fausse critique, c’est quand il ne mentionne même pas le produit examiné. C’est un peu comme le premier point, mais pas tout à fait la même. Laissez-moi expliquer.
La revue peut être bien écrite et pleine d ‘«expérience personnelle» avec le produit, mais si le produit n’est jamais nommé, vous ne pouvez pas être sûr s’ils parlent de la même chose. Peut-être que c’est faux, peut-être que c’est une copie, ou peut-être que c’est pour un autre produit. (Les produits Amazon sont connus pour recycler les ID de produit, de sorte que la page du produit change mais conserve toujours toutes les avis conçus pour le produit précédent.)
Bien sûr, il pourrait également se balancer à l’autre extrême. Si la revue nomme le produit comme des écouteurs Apple Earpods avec connecteur Lightning, des écouteurs câblés pour iPhone « , alors vous devriez être sceptique quant à son authenticité. Les vraies personnes n’écrivent pas comme ça. «Apple Earpods» est plus que suffisant pour identifier le produit.
Répétez les phrases sur plusieurs produits
Ce drapeau rouge est plus difficile à repérer car vous devez cliquer dans le profil d’un examinateur et voir leurs critiques passées. Mais si une revue particulière semble louche, cela peut être quelque chose qui vaut la peine d’être essayé.
Un examinateur qui répète les mêmes phrases sur plusieurs produits est très susceptible de le simuler. Au mieux, cela signifie qu’ils n’ont aucune idée unique à offrir, rendant ainsi leur examen moins précieux. Au pire, ils ne font que copier le même texte sur tout, ce qui peut ne pas refléter leurs pensées réelles. Ou ils pourraient évaluer les lots d’un tas de produits qu’ils ont à peine testés. Qui sait?
Pour qu’une revue vaut son sel, elle doit être un récit personnel de l’expérience réelle et vécue de quelqu’un. Même si vous en fait Acheté et examiné une poignée de souris de jeu, quelle est la probabilité que vous réutilisiez les mêmes phrases exactes dans toutes ces critiques? Si vous passez en revue de bonne foi, vous auriez des goûts et des aversions spécifiques à propos de chacun.
Expressions hyperboliques
Toute revue qui jaillit avec la positivité non-stop et n’a rien d’autre que de bonnes choses à dire devrait être suspecte, surtout lorsque les éloges sont lancés jusqu’à 11 et ressemble plus à une annonce qu’à une revue.
Même les utilisateurs les plus satisfaits devraient avoir quelques n’aime pas ou peeves ou mises en garde ou avertissements à offrir. Si quelqu’un est trop cultivé sur son amour pour un produit, il remet en question s’il offre réellement un examen équilibré, utile et authentique. Si cela semble trop beau pour être vrai, c’est généralement le cas – et c’est absolument vrai pour les critiques également.
Vous devrez faire confiance à votre intestin sur celui-ci parce que quelques Les gens sont naturellement enthousiastes et se concentrent uniquement sur les points positifs, mais ceux qui sont comme ça et Les authentiques sont rares dans le monde des critiques en ligne. Et si vous repérez l’un des autres drapeaux rouges, vous devriez certainement vous méfier.
Avis 5 étoiles tous publiés à la même date (ou sur quelques jours)
Si vous êtes comme moi, vous achetez probablement beaucoup trop de produits en ligne… mais même ainsi, il est peu probable que vous ayez acheté autant de produits en si peu de temps que vous pouvez laisser des tonnes de critiques 5 étoiles le même jour. C’est une chose de parcourir tous vos achats passés et de les revoir en un coup, mais un autre pour tout donner 5 étoiles.
Et pourtant, c’est exactement ce que certaines personnes semblent faire une fois que vous ouvrez leurs histoires de révision et voyez ce qu’ils distribuent. Si quelqu’un ne donne que des notes 5 étoiles, cela suggère qu’il ne réfléchit pas beaucoup à ses scores – ou dans le pire des cas, il pourrait être payé ou récompensé pour ses scores artificiellement élevés.
De même, si un produit a une tonne de critiques 5 étoiles publiées le même jour (ou une période de quelques jours), cela pourrait être un signe que quelqu’un a acheté des critiques pour ce produit. Soyez à l’affût de cela.
Les revues 1 étoile sont tout aussi problématiques
Si quelqu’un a quelques critiques 1 étoiles mélangées dans son histoire, c’est un signe d’authenticité. Mais toutes les critiques des 1 étoiles ne sont pas égales. Quelqu’un qui a des tonnes de critiques 5 étoiles mélangés à des critiques 1 étoiles pourrait utiliser ces avis 1 étoiles pour vous rejeter son parfum.
Cela peut sembler étrange, mais c’est vrai. Alors que des utilisateurs comme vous et moi essayez de renifler de fausses critiques, les faux critiques trouvent également des astuces pour battre la détection – et c’est l’une d’entre elles. Signer dans la revue légitime occasionnelle rend leurs fausses critiques plus réelles, et vous devez être conscient que les gens utilisent des astuces comme celle-ci.
Pendant ce temps, si un produit a des tonnes de critiques 1 étoiles, vous devriez également être sceptique. Non seulement les gens donnent des notes 1 étoiles pour toutes sortes de raisons stupides, mais les entreprises rivales paient parfois des avis négatifs pour faire baisser leurs concurrents. Les critiques 5 étoiles et 1 étoiles méritent un examen minutieux, en particulier sur des marchés comme Amazon.
Nouveaux comptes sans activité
Un examen publié par un nouveau compte n’est pas une preuve tangible qu’il est faux, mais c’est un bon signe d’être prudent. De la même manière qu’un pilote Uber est plus susceptible d’accepter votre demande de conduite si vous avez une histoire établie, toi devrait être plus disposé à croire les critiques de personnes qui ont une histoire d’écriture de critiques réelles, utiles et authentiques.
Le simple fait est le suivant: un nouveau compte pourrait être n’importe qui. Ce pourrait être un réviseur payant. Ce pourrait être un concurrent qui veut salir son rival. Ce pourrait être un consommateur coché qui est sur un chemin de guerre. Ou ce pourrait être des employés qui essaient de soutenir leurs propres produits et services.
Les critiques réguliers qui ont un bon mélange d’opinions sont beaucoup plus susceptibles d’être de vrais humains avec des expériences pratiques des produits que vous cherchez à acheter. Recherchez les examinateurs en qui vous choisissez de faire confiance ainsi que les produits que vous cherchez à acheter avant de vérifier.
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