Si votre VPN n’apparaît pas dans vos connexions réseau, ne désespérez pas. Il est temps d’aller au fond du problème. Voici cinq raisons possibles du problème et ce qu’il faut faire pour les corriger.
1. Le VPN n’est pas configuré correctement
Lorsque vous installez une application VPN, l’application ajuste automatiquement vos paramètres réseau vous permettant de vous connecter d’un simple clic. Mais si le VPN n’apparaît pas dans vos connexions réseau, il se peut qu’il n’ait pas été configuré correctement.
Pour vérifier si tel est le cas, vous devez recommencer manuellement le processus de configuration. Ce faisant, assurez-vous que l’adresse du serveur, le nom du compte, le mot de passe, le type de VPN et d’autres détails sont corrects. S’il y a un problème avec la configuration, la reconfiguration manuelle du VPN devrait le corriger.
2. Il y a des problèmes avec votre fournisseur VPN
Si votre VPN n’apparaît pas dans vos connexions réseau, il se peut qu’il y ait un problème avec votre fournisseur VPN. Votre fournisseur VPN peut rencontrer des temps d’arrêt en raison d’erreurs techniques ou de maintenance, vous feriez donc mieux de le vérifier. Vous pouvez consulter la page d’état de votre fournisseur ou les canaux d’assistance pour les mises à jour.
Une façon de vérifier cela consiste à visiter le forum officiel de votre fournisseur pour voir si d’autres utilisateurs rencontrent les mêmes problèmes. S’il s’agit du fournisseur, vous ne pouvez pas faire grand-chose à part attendre que le fournisseur résolve les problèmes. S’il n’y a aucune mention de problèmes, le problème vient probablement de votre côté, vous devriez donc prendre en compte davantage les points de dépannage ci-dessous.
3. VPN/Internet utilise un protocole inhabituel
Les VPN utilisent des protocoles pour crypter et transmettre des données. Si votre VPN utilise un protocole inhabituel non pris en charge par votre réseau ou appareil, cela pourrait entraîner des problèmes. En règle générale, WireGuard, Open VPN et IKEv2/IPsec sont des protocoles sécurisés, tandis que L2TP/IPsec, PPTP et SSTP sont moins sécurisés et vous devriez donc les ignorer.
Pour vérifier si c’est un protocole inhabituel à l’origine du problème, choisissez l’un des protocoles sécurisés dans votre application VPN en effectuant la modification dans la configuration VPN manuelle. Alternativement, des protocoles Internet obsolètes pourraient être à l’origine du problème. Dans ce cas, assurez-vous de mettre à jour les paramètres de votre routeur vers WPA2 ou WPA3 pour sécuriser votre connexion.
4. Le pare-feu a bloqué le VPN
Les pare-feu contrôlent le trafic réseau entrant et sortant et peuvent parfois bloquer un VPN, l’empêchant de fonctionner correctement. Pour vous assurer que ce n’est pas le cas, vous devez ajouter le VPN à la liste blanche dans les paramètres de votre pare-feu sous Windows pour vous assurer qu’il ne sera pas bloqué ou restreint.
Assurez-vous que les connexions publiques et privées sont autorisées. Si le problème persiste après cela, vous avez la confirmation qu’il ne s’agit pas du pare-feu.
5. Il y a des conflits avec d’autres connexions ou clients VPN
Si plusieurs applications VPN sont installées, votre VPN principal peut ne pas apparaître dans les paramètres réseau. Vos autres clients VPN peuvent entrer en conflit avec votre VPN principal lorsque vous essayez de contrôler les paramètres réseau, le routage ou la gestion DNS. Ou bien il se peut que ce soient les pilotes de l’un des VPN alternatifs qui soient à l’origine du problème.
Pour exclure cette possibilité, désinstallez les applications VPN inutilisées ou supprimez manuellement leurs configurations de vos paramètres réseau. Si vous ne souhaitez pas les supprimer, désactivez les paramètres de connexion automatique de l’application, autorisant uniquement votre VPN principal à se connecter au démarrage. Si vous n’êtes pas sûr d’avoir des applications alternatives en cours d’exécution, vérifiez le Gestionnaire des tâches et désactivez toutes les autres applications susceptibles d’être en cours d’exécution.
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