Les nouveaux propriétaires de VPNSecure ont récemment pris des flaks majeurs après avoir annulé de manière inattendue tous les abonnements à vie pour les utilisateurs du service VPN. Les propriétaires ont affirmé qu’ils ne connaissaient pas les abonnements à vie lorsqu’ils ont acheté VPNSecure pour la première fois et ne sont pas en mesure de continuer à les honorer.
Selon ARS Technica, les premières plaintes des utilisateurs perdant leur accès à vie ont commencé en mars de cette année. En avril, les utilisateurs avec des abonnements à vie ont reçu un e-mail indiquant: «Pour continuer à offrir une expérience sécurisée et de haute qualité pour tous les utilisateurs, les comptes de transactions à vie ont maintenant été désactivés au 28 avril 2025.»
En réponse à une vague soudaine – 24 pages au total – des avis de clients à 1 étoile négatifs sur TrustPilot, un représentant du fournisseur a précisé: «En 2023, nous n’avons acquis que l’infrastructure et la marque dans une vente d’actifs en difficulté après que la société ne ferme.
VPNSecure s’est excusé auprès des clients qui ont été pris au dépourvu par les annulations soudaines mais ont renforcé son nouveau poste en disant qu’il vend «jamais» des abonnements à vie.
L’épreuve entière semble avoir été ratée dès le début, mais la société a fait plus de colère avec la façon dont il a si brusquement réduit les abonnements. Bien qu’il puisse avoir atténué certains de ces problèmes en donnant un préavis plus avancé des annulations, il n’allait jamais être une pilule facile à avaler pour les anciens détenteurs de plan à vie.
Ajoutant l’insulte à la blessure, rien ne prouve que VPNSecure offre des remboursements à ceux qui ont acheté des abonnements à vie. Au lieu de cela, il offre aux utilisateurs touchés «une transaction exclusive à partir de seulement 1,87 $ / mois pour continuer à utiliser le service». Insérez Eyeroll ici.
L’épreuve entière est un excellent rappel que les abonnements à vie sont rarement aussi dignes de confiance que les publicités vous font croire. Si l’entreprise est jamais failli ou vendue, ces «garanties» précédentes ne peuvent être que de l’air chaud.
Si vous êtes une personne affectée par ces annulations ou si vous recherchez simplement un service VPN en qui vous pouvez faire confiance, reportez-vous à notre liste des meilleurs VPN.
