Acheter une tablette Microsoft Surface Pro sans stylo ni clavier, c’est comme acheter une Mercedes sans roues. Le moteur fonctionne très bien et les sièges sont aussi luxueux que vous pourriez l’imaginer. Mais ne vous sentiriez-vous pas trompé si vous ne pouviez aller nulle part?
La plupart des 16 itérations de la surface pro adoptent le même double standard: la surface Pro est un ordinateur portable, sauf lorsque Microsoft commence à parler du prix. Ensuite, Poof! C’est une tablette. Ce n’est que lorsque vous vous déplacez étape par étape dans le processus d’achat que Microsoft révèle que, oui, le stylo et le clavier – et maintenant le chargeur! – Tout coût supplémentaire. Ridicule.
Malheureusement, nous sommes venus à accepter ce comportement. Microsoft semble penser qu’après avoir décidé d’un ordinateur portable de surface de 2 000 €, vous pourriez hausser les épaules et accepter quelques centaines de dollars de plus. Pourquoi pas? Vous êtes déjà accro.
Mais la nouvelle surface Pro de Microsoft 12 pouces, 799 € modifie les choses. Étaient pas parler d’un appareil premium. Au lieu de cela, la page Surface Pro de Microsoft vous guide à travers l’expérience: taper, encrer, faire tout ce qu’un ordinateur portable à clapet peut faire – le tout avec le stylo et le clavier illustrément montré. Et si vous voulez un chargeur? Tous ces extras totalisent plus de 300 €, qui sur un appareil de 799 € se sent insensé, louche et limite illégal.
Visuellement, le clavier de surface pro et le stylo sont partout
Sur la page Surface Pro de Microsoft, l’illustration supérieure montre deux pros surface, chacun avec un clavier et un stylo. Faites défiler vers le bas: oui, il y en a un autre. Continuez et vous verrez plus de photos de la surface Pro de Microsoft avec un clavier et / ou un stylo que comme une tablette autonome.
À aucun moment je ne vois aucune indication que le clavier ou le stylo sont facultatifs. La langue implique qu’ils font tous partie de la même solution holistique.
«Remeniné avec un repose-paume en douceur, une conception de coin robuste et une charnière dynamique, Surface Pro est idéale pour taper n’importe où, même sur vos genoux», explique Microsoft.
Sous une description de «l’incroyable expérience de frappe», Microsoft dit: «Travaillez n’importe où avec une meilleure frappe et une rotation à 360 °. Le nouveau Pro Surface Pro est durable, facile à nettoyer et idéal pour les voyages ou le café.»
Ça a l’air génial. Combien ça coûte? «À partir de 799,99 €», explique Microsoft.
L’achat d’une surface Pro signifie sélectionner une taille, une configuration et une couleur. C’est ici que vous apprenez d’abord qu’aucun chargeur n’est inclus. C’est 70 € de plus. (Les avocats de Microsoft peuvent tenir les mains et dire que la première photo que vous voyez sur la page de surface de 12 pouces est juste de la tablette elle-même. Mais au bas de la colonne des images est, oui, une surface pro avec un clavier et un stylo attaché.)
Sur la deuxième page? Il est temps d’acheter un abonnement Microsoft 365. Ce n’est que sur la troisième page, apprenez-vous qu’un clavier est de 150 €, et qu’un clavier et un stylo regroupés sont de 250 €. Ensuite, il est temps de vérifier, se sentant au moins un peu irrité que Microsoft ne vous ait pas parlé de tout cela au début.
Cela vous semble-t-il juste?
On dirait que Microsoft essaie de les avoir dans les deux sens. Chaque ordinateur portable est livré avec un clavier intégré. Surface Pro de Microsoft est annoncée sur la page de Microsoft comme ayant une «flexibilité de tablette à ordinateur portable», quoi que cela signifie. Visuellement, Microsoft vous dit: oui, vous voudrez un clavier et un stylo.
Ensuite, il y a le nom. Microsoft devrait-il les qualifier de tablettes «pro», sans les accessoires que les professionnels utilisent? Je ne pense pas. Appeler juste la tablette une «surface», avec une mise à niveau vers un «Pro Surface» qui ajoute un stylo et un clavier, se sent plus proche de la réalité.
Même l’administration Trump – que la plupart des Américains considéreraient «adaptée aux entreprises» – a en fait mis en œuvre une nouvelle règle de la FTC interdisant les prix d’appâts et de commutation. Cela repose sur un décret, signé par Trump lui-même.
Comme le dit la FTC: «(l’ordre) exige que les entreprises qui annoncent les prix disent aux consommateurs toute la vérité sur le total des prix et des frais.»
Une page supplémentaire décrit comment la commande protège les «transactions commerciales à entreprise» au-delà des billets et de l’hébergement à court terme. Pour moi, faire des frais supplémentaires pour un stylo et un clavier ressemble à des «frais de station» par jour de 100 € d’un hôtel, ou à la découverte que vous devrez payer un supplément pour un repas de compagnie aérienne ou pour choisir votre siège. Rien de tout cela ne semble «à l’avant».
Le fait n’est pas que Microsoft viole en fait les réglementations FTC. Mais l’entreprise pousse certainement les limites de la bonne conduite.
Tout simplement pas acceptable dans un appareil bas à milieu de gamme
Pour être juste, les autres tablettes Windows n’incluent pas régulièrement leurs accessoires non plus. Le ThinkPad X12 de Lenovo X12 Gen 2 regroupe le clavier et le stylo. Dell’s Latitude 7350 détachable ne le fait pas. L’ASUS ProArt PZ13 comprend un clavier AA, mais pas de stylo. Heck, beaucoup tout-en-un bureau Mélanger une souris et un clavier.
Mais donner à Dell Credit: sa page de produit détachable de latitude 7350 n’affiche même pas un clavier, qu’il appelle «facultatif». Cela ressemble plus à une vente honnête.
La position de Microsoft est particulièrement pernicieuse car il y a déjà Des frais de tarif de back-end supplémentaires ont été clos sur le prix d’achat – ou non, selon les caprices du président. Vous ne savez toujours pas vraiment sous quelle réglementation de tarif, tout ce que vous achetez tombera, ce qui rend déjà les consommateurs prudents. C’est ce qui rend un surface Pro de 799 €. Enfin, un prix raisonnable!
Seulement ce n’est pas le cas. Lorsque vous additionnez toutes les «options» supplémentaires – un chargeur de 69,99 €, plus 250 € pour un clavier et un stylo groupés – c’est un supplément de 319,99 € supplémentaire, ou 40% du prix d’achat juste là. Et c’est même sans 129,99 € par an que Microsoft facture pour un abonnement familial Microsoft 365.
C’est scandaleux, injuste et peut-être illégal. Ce n’est pas du nickel et de la dimension. C’est un gros tas d’argent qui pourrait être mis vers d’autres choses.
On pourrait penser que Microsoft expliquerait au moins ses actions. Jusqu’à présent, mes questions ont été ignorées. Je ne pense pas qu’ils devraient être ignorés. Je pense que la stratégie de tarification de la surface de Microsoft devrait être expliquée, reconsidérée et finalement modifiée.
Clarification: Un représentant de Microsoft dit que la société n’a aucun commentaire.
