En résumé:
- PCWorld rapporte qu’une mise à jour défectueuse du BIOS HP fournie via Windows Update provoque le gel d’ordinateurs portables coûteux lors du démarrage et affiche des erreurs d’écran bleu de la mort.
- Le problème persiste depuis quatre mois, affectant les modèles haut de gamme comme le ZBook Ultra G1a et l’EliteBook X G1a, certains appareils flambant neufs devenant inutilisables.
- HP recommande de désactiver les mises à jour automatiques pour éviter le problème du BIOS et de contacter le support HP pour obtenir de l’aide en attendant un correctif officiel.
Les propriétaires de certains ordinateurs portables HP sont actuellement confrontés à un problème ennuyeux. En raison d’une mise à jour défectueuse du BIOS, ils ne peuvent plus mettre à jour leurs appareils ni les utiliser d’une autre manière.
Selon The Register, la mise à jour a été automatiquement transmise à tous les utilisateurs concernés via Windows Update. Les premiers problèmes sont apparus il y a environ quatre mois et rappellent un problème similaire où les utilisateurs de Windows n’ont reçu aucun correctif depuis janvier.
Dans ce cas particulier, cependant, ce sont principalement les ordinateurs portables HP premium et coûteux qui seraient concernés, comme le ZBook Ultra G1a ou l’EliteBook X G1a. Les utilisateurs de certains modèles ProBook, comme le 455 G7, signalent également des problèmes similaires.
Il est particulièrement frustrant que les appareils se bloquent pendant le processus de démarrage et se retrouvent souvent avec un BSOD. De nombreux articles sur Reddit, comme celui-ci, documentent le problème. Dans certains cas, il s’agissait d’appareils flambant neufs dotés d’une nouvelle installation de Windows.
Ce que tu peux faire
L’erreur a déjà été signalée à HP, le fabricant travaille donc actuellement sur une solution qui pourra être livrée avec une prochaine mise à jour du BIOS. Mais d’ici là, il existe malheureusement peu de moyens pratiques pour contourner l’erreur.
La meilleure solution serait d’éviter complètement la mise à niveau du BIOS en désactivant les mises à jour automatiques dans Windows Update et/ou dans les paramètres de votre appareil. Au moins jusqu’à ce que le bug soit corrigé.
Une fois la mise à jour du BIOS installée, revenir à une version antérieure est souvent difficile. Bien que certains utilisateurs de Reddit aient emprunté cette voie, ils avaient apparemment besoin d’un équipement spécial pour ce faire.
Dans tous les cas, vous devez contacter l’assistance HP pour discuter des solutions possibles et éviter de devoir remplacer entièrement les appareils coûteux.
